ההחלטה היכן לרכוש את השטיח שלך היא החלטה חשובה לא פחות מההחלטה איזה שטיח לרכוש. צוות המכירות הנכון וצוות ההתקנה יכולים לעזור לכם לחוות קניות נעימה ובסופו של דבר להיות מרוצים מהרכישה שלכם. בחירה לא טובה אצל קמעונאי או מתקין עלולה להשאיר אותך לא מרוצה מהשטיחים שלך ועלולה לעלות לך הרבה כסף בתיקונים או בהחלפה.
אין אחריות בבחירת קמעונאית שתהליך הרכישה וההתקנה יעבור בצורה חלקה לחלוטין. עם זאת, עם קצת חקירה וכמה שאלות בנושא הבדיקה, אתה יכול להפחית את הסבירות לחוויה לא טובה. להלן כמה שאלות חשובות שיש לשאול את הקמעונאי שלך כאשר אתה מחליט בין היכן לקנות את השטיח שלך.
הערה: בעוד שרוב השאלות הללו מכוונות לקמעונאים עצמאיים, חלקן חלות באותה מידה על חנויות קופסאות גדולות, ויש לשאול אותן בכל הסיטואציות.
1. כמה זמן עסקית?
זו אחת השאלות הראשונות שלקוחות נוטים לשאול, וזו שאלה חכמה. אתה רוצה להיות בטוח שהחברה שאתה שוקל להתמודד איתה היא חברה מבוססת, אמינה, והסמן הטוב ביותר לזה הוא משך הזמן בו החברה הייתה בעסק.
חברה שנמצאת בעסק כבר חמש שנים ומעלה מצליחה וסביר להניח שהיא מתכננת להיות בסביבה זמן רב, מה שאומר שהיא תרצה לייצר עסק חוזר. אם איש המכירות מקווה שתחזרו בעתיד לרכישה נוספת, הוא או היא יעשו מה שנדרש כדי להיות בטוחים שאתם מרוצים מהרכישה הזו.
זה לא אומר שחברה חדשה אינה אמינה או תגרום לכם לחוויה לא טובה. כל חברה הייתה חדשה בשלב מסוים והפכה למוצלחת מכיוון שלקוחות שלקחו סיכון במקום החדש בעיר. אם אתה שוקל להתמודד עם חברה בת פחות מחמש שנים, תצטרך להשתמש בשיקול דעתך, על סמך התשובות לשאלות האחרות שלהלן.
היזהרו!
היזהרו במיוחד מחברה ששינתה שם לאחרונה. חברות מסוימות פועלות בסגירת הדלתות או אפילו בתביעת פשיטת רגל כאשר הדברים מתקשים ואז נפתחים מחדש תחת שם חדש. חברות אלה אינן מנוהלות בדרך כלל על ידי אנשי מכירות אשר ירגישו את טובת לבך, ואם אתה נתקל בבעיות כלשהן, סביר להניח שתקשה מאוד לקבל החלטות.
2. מה כלול במחיר?
לא כל הקמעונאים מתמחרים את המוצרים שלהם באותה צורה. ראשית, עליכם לקבוע האם המחיר המוצג הוא העלות לחצר מרובעת או רגל מרובעת של שטיחים (או יחידת מידה אחרת, למשל המ"ר). כדי לחשב מסע ריבועי, חלקו את הצילום המרובע בתשעה. התאמות ספציפיות יותר קיימות בהתאם למרחב בעת ההחלטה כיצד לחשב את דרישות השטיח שלך.
בשלב הבא עליכם להבהיר מה בדיוק כלול באותו מחיר. חלק מהקמעונאים יציגו את מחיר השטיח בלבד; התחתית והתקנה הם נוספים. חלקם מראים מחיר 'שלם', כולל כרית והתקנה. אבל איזה סוג כרית כלול? האם מדובר במשטח פרימיום, או שהייתם צריכים לשדרג תמורת עלות נוספת? ומה מכסה חיוב ההתקנה? רוב הסיכויים שזה מכסה את קצב ההתקנה הבסיסי.
עבודות ריפוד, כמו מדרגות, יעלו ככל הנראה עלות נוספת, יחד עם פינוי וסילוק השטיח הקיים, והנעת הרהיטים. אך הקפד להבהיר זאת בעת קבלת ההחלטה שלך. חלק מהקמעונאים עשויים להתחיל בכל מה שמובנה, ותוכלו להוריד את העלות אם אינכם רוצים הכל. חלקם מראים את המחירים שלהם כולל מס; אחרים מחשבים את המס בסוף המכירה.
היזהרו!
היזהר מקמעונאים שגובים תשלום נוסף עבור כל דבר. שמענו על קמעונאים שגובים לקוחות על כל מצרך בשימוש, כל סנטימטר של סרט תפר ואפילו עלות להתקין המתקן לשאת את השטיח לבית! קמעונאים אלה מפתים אתכם למחירים הנמוכים שלהם, אך בסוף הפרויקט, בסופו של דבר אתם תוציאו הרבה יותר ממה שחשבתם במקור.
3. מי מבצע את ההתקנות?
אם מותקן המותקן על ידי הקמעונאי, זוהי שאלה חשובה להפליא. שאל אם החברה משתמשת במתקינים משלה או אם היא שוכרת קבלני משנה.
זו לא בהכרח בעיה אם חברה משתמשת בקבלני משנה, בתנאי שהחברה עצמה מפקחת על ההתקנות. באופן אידיאלי, אתה מזמין הכל דרך החנות עצמה ויוצר קשר עם צוות החנות אם יש לך בעיות.
היזהרו!
אם איש המכירות מוכר לך את השטיח ואז מוסר לך את מספר הטלפון של המתקין, או אומר לך, המתקין יצור איתך קשר, שוב (בכסף שלך). ייתכן שלא תהיה לך שום פנייה אם אתה מתקשה במתקין, שכן הקמעונאי יכול לומר לך כי קבלן המשנה הוא ישות נפרדת עליה אין לו שליטה. ובהצלחה לנסות לתפוס את המתקין אם יש לך בעיות בהמשך הדרך.
4. האם אתה / ה מתקינים שלך ערובים ומבוטחים?
כל מי שנכנס לביתך לבצע עבודות צריך להיות קשור וביטוח. דביקה דומה לביטוח לבעל הבית: אם העבודות לא מבוצעות במסגרת הפרמטרים של החוזה (למשל, המתקין עוזב את העבודה מוגמרת למחצה ומסרב לחזור), בעל הבית יכול להגיש תביעה כנגד האג"ח (כסף מוחזקים בנפרד לכיסוי תביעות כאלה). ביטוח הוא הגנה מפני כל נזק לרכוש בעל הבית שנגרם על ידי החברה או המתקין.
היזהרו!
אם התשובה לשאלה זו היא כל דבר אחר מלבד "כן", זה הזמן לרוץ. אם החברה גוזרת פינות במשהו חשוב כמו ביטוח, איזה פינות הן יחתכו במתקן שלך?
5. האם יש לך הפניות או שאני יכול לראות את העבודה שלך?
בשאלה זו, אינך מצפה מלקוחות החברה בעבר אשר יאפשרו לך לסייר בבתיהם ולראות את העבודות שביצעה החברה. לרוב הקמעונאים יהיה 'ספר התרברבות' בו הם מציגים תמונות של מתקנים שביצעו והמלצות של לקוחות קודמים. חלקם עשויים להיות אפילו עם לקוחות עבר אשר מוכנים להפנות אליהם, אשר סיפקו את מספרי הדוא"ל או הטלפון שלהם כדי שתוכל ליצור איתם קשר ולשאול שאלות ספציפיות. בדומה להעסקת עובד חדש, הפניות יכולות לספק תובנה חשובה לאיכות העבודה המתבצעת על ידי מתקין.
היזהרו!
אמנם ראוי להערכה בכבוד ולהגן על פרטיותם של לקוחותיהם, אך אם קמעונאי אומר לך כי המדיניות שלהם היא לעולם לא לספק המלצות או הפניות, או לצלם תמונות של התקנות, אז המשך בזהירות. מה הם לא רוצים שתראה או תשמע?
בסופו של דבר, עליכם להשתמש בשיקול דעתכם בבחירת קמעונאי שטיחים. אם אתה מרגיש תחושה לא טובה, לך מפה. אך על ידי שאלת השאלות לעיל, אתה יכול לקבל את הפרטים הדרושים כדי לעזור לך לקבל החלטה מושכלת.